Por Raquel Cruz Xavier

16/03/2017

Grupo Bellinati Perez reduz em 20% seus custos de telefonia.

Solução agrega inteligência, controle e segurança na rede de voz.

Com 20 anos de existência e uma equipe própria com mais de dois mil colaboradores, o Grupo Bellinati Perez possui dezenas de escritórios espalhados pelo país, englobando um escritório de advocacia especializado em vários ramos do Direito, uma empresa de cobrança com atuação na área de recuperação de crédito amigável e uma empresa de investimento, além de um centro de educação corporativa.

O grupo dispõe de uma plataforma operacional e de gestão de negócios de desenvolvimento próprio, que é composta por sistemas de telefonia digital de grande porte, links de conectividade e equipamentos de infraestrutura para sistema e network com redundância.

Em busca de novas tecnologias que permitissem a redução dos custos da fatura telefônica e o aumento da qualidade e gestão das ligações de sua operação, o Grupo Bellinati investiu em uma nova plataforma de telefonia, um Khomp Media Gateway com alta capacidade de processamento de chamadas.

Antes da implantação do KMG, a estrutura era descentralizada em vários equipamentos e sofria com constantes travamentos e falhas de seus equipamentos de telefonia, que geravam perdas financeiras tangíveis e intangíveis, além de prejudicar a credibilidade da área de telecom junto às demais áreas de negócio.

Topologia anterior

Com o KMG 3200 VG, o Grupo Bellinati passou a operar com 28 links E1 e 450 troncos SIP, totalizando um volume de 1290 chamadas simultâneas, que proporcionam uma capacidade de quase 20 milhões de minutos mês. Desta forma passou a ter todas as chamadas gerenciadas em uma única plataforma, o que permite um roteamento mais inteligente, uma otimização dos links com as operadoras, um maior controle e distribuição das chamadas junto as soluções de discagem automática, transbordo automático e fallback baseado em causas especificadas de não atendimento e um monitoramento em tempo real.

O nível de segurança em suas conexões SIP também ganhou um aliado importante, o SBC (Session Board Controller), que faz parte do gateway KMG 3200 VG e atua em todas as chamadas realizando uma série de proteções contra tentativas de invasão e discagens indevidas, o que permite comunicação em distintas redes sem preocupação com a segurança.

Nova topologia com KMG 3200 VG

A adoção do KMG proporcionou uma redução mensal de aproximadamente 20% da fatura de telefonia, tendo o ROI do investimento em apenas 2 meses. Outro benefício observado foi a facilidade que a área de telecom passou a ter nas manobras para escalabilidade de sua operação.

“A Khomp é referência no mercado. Desde o primeiro contato, com o comercial, fomos muito bem atendidos. Na implantação também. O atendimento pelo suporte é excelente, sempre solícitos e ágeis e até hoje fantástico”, afirma o Superintendente de Tecnologia, Mateus Casanova Pereira.

Com os resultados obtidos, o Grupo Bellinati agora projeta-se para ampliação de sua rede ainda este ano.

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