STIR/SHAKEN: está na hora do call center brasileiro se preocupar?
Com as atualizações de regras para as operações de telefonia no Brasil, a política regulatória traz ao centro do debate tecnologias que impactam os contact centers. Em meio às ações implementadas, o movimento do STIR/SHAKEN presente nos Estados Unidos e Canadá, também passa a ser estudado por autoridades brasileiras. No resumo a seguir, vamos entender […]