Com as atualizações de regras para as operações de telefonia no Brasil, a política regulatória traz ao centro do debate tecnologias que impactam os contact centers. Em meio às ações implementadas, o movimento do STIR/SHAKEN presente nos Estados Unidos e Canadá, também passa a ser estudado por autoridades brasileiras. No resumo a seguir, vamos entender […]
Depois de participar de inúmeros projetos, feiras nacionais e internacionais e rodar o Brasil com o evento IoT RoadShow, o time de especialistas Khomp levantou uma série de tendências que prometem se tornar realidade no segmento de automação e sensores inteligentes em 2023. A verdade é que o mercado segue amadurecendo e as conversas se […]
O mercado de Contact Center está constantemente evoluindo e se adaptando às necessidades e expectativas dos consumidores. Mas você sente-se preparado para enfrentar os próximos desafios? Separamos neste artigo as principais tendências de um mercado que está em plena ascensão. Você sabia que um novo estudo da Juniper Research descobriu que a receita global do […]
Dando continuidade ao papo com Fábio Santana, Superintendente de TI do Grupo Connvert, essa é a segunda e última parte da nossa entrevista que abordou os gargalos, limites e oportunidades em relação às últimas normas da ANATEL para Contact Centers. Como as empresas estão atuando para se adequar? Confira! Ygor: As novas mudanças exigiram quase […]
Em entrevista para Khomp, Fábio Santana, Superintendente de TI do Grupo Connvert, fala sobre os gargalos e oportunidades em relação às últimas normas para Contact Centers. Entre as novas regulamentações da ANATEL, a de maior impacto tanto para o consumidor quanto para as empresas de Contact Center foi a regra que obriga qualquer chamada que […]
De volta aos eventos presenciais, a Khomp participou da Feira Internacional de Segurança, Exposec nos últimos dias 7, 8 e 9 de Junho. A empresa já é uma marca reconhecida do segmento de segurança eletrônica e controle de acesso e evidenciou essa força marcando presença em dois pontos do pavilhão. Era possível encontrar Khomp no […]
Reconhecemos os desafios que podem surgir quando a comunicação em ambientes amplos e dinâmicos é necessária. Em pátios industriais ou centros de distribuição, por exemplo, o ambiente ruidoso dificulta garantir a qualidade da voz. Já em supermercados, hotéis e outros locais extensos, é comum que haja a queda de chamada entre áreas. Em clínicas e […]
Saiba como a tecnologia RTLS pode ajudar no rastreamento de equipamentos de forma precisa e beneficiar operações hospitalares.
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Com testes na Petrobras, Enel, Mercado Livre e Ambev, Khomp apresenta solução definitiva de monitoramento de pessoas e ativos.
