Seja um Khompanheiro

Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, gestão de times e excelência no atendimento ao cliente? Gosta de atuar com grandes contas, em ambientes desafiadores e com tecnologias de ponta? Então essa vaga pode ser para você.  

A Khomp, referência nacional em soluções para o mercado de comunicações, está em busca de um(a) Gerente de Serviços para liderar operações estratégicas em um time técnico altamente qualificado.

Sobre o desafio:

Você será responsável pela gestão de duas equipes independentes (aproximadamente 20 pessoas), cada uma com seu respectivo coordenador. Essas equipes são fundamentais para a jornada de sucesso dos nossos clientes — realizando o onboarding, implantação de sistemas, suporte técnico 24/7 e operação assistida quando necessário. 

O trabalho é feito de forma integrada com as áreas de pré-vendas e desenvolvimento, garantindo suporte técnico de alto nível e projetos bem estruturados para a execução de ponta a ponta.

Tecnologias e clientes:

• Nosso portfólio inclui soluções SaaS, VoIP, WebRTC, Inteligência Artificial, além de atuação em ambientes cloud, on-premise e com tecnologias legadas; 
  
• Os principais clientes são BPOs e empresas com centrais de contato próprias, com demandas técnicas exigentes e foco em disponibilidade e performance.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver equipes técnicas com foco em resultados e colaboração;
• Garantir alta qualidade na entrega dos serviços, mesmo sob pressão e em situações críticas;
• Ser o elo estratégico com os gestores técnicos dos clientes, mantendo uma comunicação clara e eficaz;
• Trabalhar de forma próxima ao time comercial e de produto, com visão de negócio e foco em excelência operacional.

Requisitos

• Experiência sólida em gestão de serviços técnicos, preferencialmente nos segmentos de telecomunicações ou contact center;
• Vivência com grandes contas e capacidade de lidar com ambientes de alta pressão;
• Conhecimento técnico nos temas citados (VoIP, IA, WebRTC, etc.);
• Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia;
• Conhecimento avançado em Inglês e Espanhol (imprescindível para esta vaga);
• Residir em São Paulo/SP ou Florianópolis/SC.

Oferecemos

• Horário flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Convênio Farma Sesi;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Kharpooling (apoio a carona solidária);
• PPLR (Programa de participação nos lucros);
• Plano de cargos e salários;
• Incentivo e subsídio para cursos de curta e longa duração;
• Gympass, solução completa de bem estar;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade estendida;;
• Licença paternidade estendida;
• Parcerias com descontos em academia, restaurantes, universidades e escolas de idiomas;
• Programa boa leitura, para compra de livros;
• Indicação premiada;
• Espaço de lazer dentro da empresa (sala de jogos, espaço para alongamento, biblioteca e cozinha completa);
• Bicicletário e K-bikes (empréstimo de bicicletas para o colaborador);
• No dress code;
• Frutas, pães, café, chá e chocolate quente à vontade;
• Day off de aniversário;
• Ambiente agradável e colaborativo;
• Administração participativa e transparente.

Por que a Khomp?

Na Khomp, você fará parte de um time que respira tecnologia e inovação. Nossa cultura é de colaboração intensa, gestão horizontalizada e respeito ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Valorizamos pessoas que buscam excelência, sem abrir mão da humanidade nas relações.

INTERESSADO?

Se candidate através deste formulário.

Saiba como nós tratamos seus dados pessoais através do link: https://www.khomp.com/pt/politica-de-privacidade/