Seja um Khompanheiro

Sobre a Khomp

Somos uma empresa brasileira especializada em soluções avançadas de comunicação, controle de acesso e Internet das Coisas (IoT). Nossa cultura é centrada nas pessoas — valorizamos a transparência, criatividade e a colaboração. Se você busca fazer parte de uma equipe apaixonada, que celebra a inovação e incentiva o desenvolvimento profissional, queremos conhecer você!  

Oferecemos

• Horário flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Convênio Farma Sesi;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Kharpooling (apoio a carona solidária);
• PPLR (Programa de participação nos lucros);
• Plano de cargos e salários;
• Incentivo e subsídio para cursos de curta e longa duração;
• Gympass, solução completa de bem estar;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Parcerias com descontos em academia, restaurantes, universidades e escolas de idiomas;
• Programa boa leitura, para compra de livros;
• Indicação premiada;
• Espaço de lazer dentro da empresa (sala de jogos, espaço para alongamento, biblioteca e cozinha completa);
• Bicicletário e K-bikes (empréstimo de bicicletas para o colaborador);
• No dress code;
• Frutas, pães, café, chá e chocolate quente à vontade;
• Day off de aniversário;
• Ambiente agradável e colaborativo;
• Administração participativa e transparente.

 Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico a clientes, realizando análise e tratamento de incidentes por telefone, e-mail e sistema de chamados, bem como, requisições dos clientes Khomp Cloud;
• Realizar configurações, testes e validações dos equipamentos Khomp conforme as necessidades do cliente;
• Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos produtos Khomp, assegurando a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente;
• Acompanhar cada chamado até sua completa resolução, mantendo alinhamento com os padrões de excelência da empresa;
• Realizar análise de protocolos de telefonia IP e TDM, utilizando ferramentas técnicas adequadas;
• Oferecer suporte técnico em ambientes on-premises de clientes internacionais, com comunicação e documentação técnica em inglês;
• Atuar como ponto de apoio e fornecimento de serviços em nuvem (Khomp Cloud), oferecendo suporte a clientes e a outros setores da empresa;
• Monitorar ativamente os alertas da infraestrutura cloud, demonstrando proatividade na identificação e mitigação de falhas antes que impactem os usuários.

Requisitos

• Conhecimento em sistema operacional Linux
• Redes TCP/IP
• Protocolo SIP
• Telefonia IP e TDM
• Familiaridade com ferramentas de captura e análise de pacotes (ex: Wireshark)
• Inglês avançado  

Desejável:

• Conhecimento em Media Gateways
• Experiência com soluções de Contact Center e PABX
• Conhecimento em SIP Trunk e SIP Register
• Noções de links TDM (R2D e ISDN)
• Conhecimento de ambientes Cloud
• Espanhol é um diferencial

Formação

• Profissionais que tenham concluído a formação em Analista de Sistemas, Tecnólogo em Sistemas de Telecomunicações e áreas correlatas. 

INTERESSADO?

Se candidate através deste formulário.

Saiba como nós tratamos seus dados pessoais através do link: https://www.khomp.com/pt/politica-de-privacidade/