Futurecom 2018: descubra como o Manager One agrega mais inteligência às operações de contact centers!

Como dito em seu artigo de apresentação, o Manager One traz mais liberdade e empoderamento para a gestão da telefonia. Um exemplo é seu potencial para agregar inteligência às operações de contact centers. “As mais visíveis para quem já conhece nossos produtos são as possibilidades provenientes do Insight!”, explica Everton Fernandes, desenvolvedor líder da Khomp. […]

Insight! para Asterisk: conheça em primeira mão este pré-lançamento da Khomp

Nesse quarto artigo da série EBS & Asterisk, a Khomp anuncia uma novidade exclusiva para desenvolvedores Asterisk contarem com mais inteligência em suas operações: o Insight! para Asterisk! Com lançamento previsto para o Futurecom 2018, essa versão da plataforma de inteligência da Khomp para sistemas de telefonia conta com todas as funcionalidades do software, descritas […]

Quer detectar problemas de comunicação com a operadora com mais eficiência? Entenda como funciona o vSBC One com Insight!

Você conhece a expressão “não adianta chorar pelo leite derramado”? Num cenário de contact center, isso significa detectar problemas de comunicação com a operadora de telefonia (e até interrupção dos serviços), a partir da levantada de mão do operador na ilha de atendimento – o que em geral acarretam em déficit financeiro considerável. Para evitar […]

Descubra as funcionalidades dedicadas a contact centers nos media gateways SBC Khomp

Melhor desempenho, estabilidade e inteligência são qualidades que os media gateways SBC Khomp agregam na infraestrutura de contact centers. Neste artigo, descubra como esses diferenciais são conquistados e outras vantagens exclusivas para este cenário. Analytics e SBC Reconhecido com o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicação 2017, o Analytics é um algoritmo para classificação […]