Futurecom 2018: descubra como o Manager One agrega mais inteligência às operações de contact centers!

Como dito em seu artigo de apresentação, o Manager One traz mais liberdade e empoderamento para a gestão da telefonia. Um exemplo é seu potencial para agregar inteligência às operações de contact centers. “As mais visíveis para quem já conhece nossos produtos são as possibilidades provenientes do Insight!”, explica Everton Fernandes, desenvolvedor líder da Khomp. […]

Quer detectar problemas de comunicação com a operadora com mais eficiência? Entenda como funciona o vSBC One com Insight!

Você conhece a expressão “não adianta chorar pelo leite derramado”? Num cenário de contact center, isso significa detectar problemas de comunicação com a operadora de telefonia (e até interrupção dos serviços), a partir da levantada de mão do operador na ilha de atendimento – o que em geral acarretam em déficit financeiro considerável. Para evitar […]