Estar em constante contato com o seu público é uma das ações que mais tem surtido efeitos positivos nos últimos tempos. A comunicação aproxima, engaja novas pessoas e fideliza aqueles clientes mais antigos.
Em certos casos, é necessário estar presente simultaneamente e comunicar a todos de uma maneira ágil e eficaz. A sua empresa sabe como fazer isso? Então, hoje você vai conhecer as vantagens de usar o envio de SMS em massa como estratégia de relacionamento.
Leia até o final e entenda os benefícios que essa ferramenta pode levar para o seu negócio.
O SMS como agente comunicador
Como qualquer serviço, é importante entender a sua funcionalidade antes de tudo. Você, provavelmente, já está familiarizado com os SMS. Antes do WhatsApp existir, essa era uma das poucas maneiras com que as pessoas se comunicavam em seus celulares.
As mensagens de texto continuam sendo um meio de comunicação essencial no meio corporativo, sendo conhecido como SMS Marketing. Nessas mensagens, você pode enviar:
- Promoções;
- Informações sobre o seu produto/serviço;
- Novidades e lançamentos;
- Conteúdos exclusivos;
- Faturas ou informações de cobrança;
- Alertas;
- Protocolos de atendimento;
- E muito mais!
Mas devemos levar em conta um ponto crucial: os textos devem ser curtos, por isso, você precisa ser sucinto e completamente objetivo no que deseja informar.
Disparo em massa: vantagens
Ninguém quer ficar enviando uma mensagem por vez, não é mesmo? Para que um grande número de pessoas receba a mesma mensagem simultaneamente, o disparo em massa tornou-se a opção ideal.
Como funciona? É simples! Em um único disparo, a mensagem pode atingir milhares de contatos ao mesmo tempo.
Confira abaixo quais são as vantagens de enviar SMS em massa:
1. Entrega garantida
É raro você conhecer uma pessoa que não use o celular por algumas horas durante o dia, isso porque o dispositivo tornou-se indispensável na rotina. O envio das mensagens de texto passa a ser acessível e você ainda tem a garantia que ele chegará ao seu destino, afinal, não há necessidade de conexão com a internet.
2. Popularidade e praticidade
Por estar há décadas nos aparelhos telefônicos, o SMS é uma ferramenta conhecida e usada por pessoas de todas as idades. Além disso, por serem mensagens curtas, dependendo da configuração do celular, podem aparecer na tela de bloqueio ou como pop-up, resultando em uma leitura facilitada.
3. Economia
As mensagens de texto via SMS são consideravelmente baratas em comparação a outras formas de mídia (impressas ou digitais). Mas, para que elas cheguem ao cliente, devem passar pelo processo de envio antes.
Para que essa estratégia de relacionamento e marketing funcione de forma eficiente, além de um bom trabalho de conteúdo/copy, é importante conhecer também as tecnologias necessárias para fazer tudo acontecer.
Para realizar o envio de SMS em massa, deve-se utilizar equipamentos preparados para isso. Não sabe do que estamos falando? A gente te dá dois exemplos a seguir.
KVoLTE: um media gateway para envios de SMS em massa
Se você deseja contar com um aparelho altamente tecnológico, um media gateway irá suprir as suas demandas e entregar os seus SMS com agilidade, o KVoLTE da Khomp é a alternativa perfeita!
Disponível em dois modelos, o KVoLTE 40 com 4 canais e o KVoLTE 80 com 8 canais, o dispositivo une inovação e toda a expertise que a só a Khomp proporciona a você.
Seus diferenciais incluem:
- Realizar chamadas de voz em alta definição;
- Estabilidade na cobertura de sinal;
- Firewall;
- Alocação inteligente de canais;
- Disparo de SMS em massa.
EBS – GSM
Outro produto muito usado por operadoras e contact centers para esse tipo de entrega, é o EBS – GSM da Khomp.
Com capacidade para até 16 canais GSM, cada um de seus módulos comporta até 2 SIM Cards e seu equipamento permite a fácil remoção dos mesmos.
Seus benefícios incluem:
- Interface web para controle, visualização e download de logs;
- Gateway Celular;
- Classificação de atendimento de chamadas (HMP Analytics);
- Recebe confirmação de entrega de SMS;
- Envio de mensagens SMS em massa.
Em dúvida de qual escolher para a sua empresa?
Para saber qual é o equipamento ideal para a sua empresa, você precisa entender as necessidades de cada um dos itens citados acima.
O EBS GSM, por exemplo, atua com um driver da Khomp, sendo necessário instalar um software de PABX que exige uma solução para que os disparos em massa aconteçam. Já o KVoLTE é um Gateway SIP e possui um sistema proprietário, na qual você só precisa carregar os números desejados para realizar os envios dos SMS.
Fale conosco
Quer saber mais sobre esses produtos e compreender como eles influenciam nos disparos em massa da sua empresa? Entre em contato agora mesmo com a Khomp pelo comercial@khomp.com.