Análise estratégica para cenários de telefonia em Asterisk
O Insight! Khomp é a plataforma de inteligência para planejamento e tomada de decisão exclusiva para operações de telefonia. Ele atua na análise de dados históricos e em tempo real de todo o cenário, através de uma interface interativa simples e intuitiva.
Para cenários de telefonia baseados em Asterisk, o Insight! demanda a instalação de um serviço dentro do open source, que terá como função enviar os CDR das chamadas monitoradas via RADIUS para a nuvem (onde a plataforma computará esses dados).
Assim, o Insight! for Asterisk é a ferramenta de integração da plataforma Insight! com o Asterisk, pensada tanto para usuários da linha EBS SPX da Khomp como para aqueles que não o utilizam mas precisam monitorar diferentes redes de telefonia em seu sistema com Asterisk, possibilitando a análise de todos os dados da operação.
Alguns dos indicadores de desempenho apresentados pelo Insight!:
- CAPS (Call Attempts per Second) – Tentativas de chamadas por segundo;
- NER (Network Effectiveness Ratio) – Taxa de eficácia das ligações: atendidas, não atendidas, ocupado, etc;
- Taxa de falha – Semelhante ao NER, porém mede as chamadas que foram rejeitadas na rede interna, gateway ou operadora de telefonia;
- ACD (Average Call Duration) – Tempo médio de duração das chamadas atendidas;
- ASR (Answer Seizure Ratio) – Taxa das chamadas efetivamente atendidas;
Principais características do Insight! for Asterisk
- A ferramenta de integração Insight! for Asterisk é gratuita para download no site da Khomp;
- Baixo custo de operação – O Insight! roda em nuvem, dispensando uso de hardware específico;
- Acompanhamento em tempo real dos indicadores de desempenho com a possibilidade do uso de filtros para análise de cenários isolados e intervalos temporais atuais ou no passado;
- Acesso à sessão de bilhetes com filtros extras e possibilidades de exportação dos dados;
- Possibilidades de fazer a comparação de desempenho (benchmarking) entre entidades do sistema (regiões, campanhas, serviços, gateways e redes) em um determinado intervalo temporal atual ou no passado;
- Acesso à perspectiva de identificação de tendências com a utilização de filtros e intervalos temporais;
- Monitoração do estado dos gateways e seus circuitos com possibilidade de visualização do histórico;
- Notificações baseadas nos indicadores geradas automaticamente através de gatilhos configuráveis;
- Possibilidade de segmentar por sistemas agrupando um conjunto de gateways;
- Acompanhamento do desempenho das redes e da utilização dos perfis de tráfego.
