Análise estratégica para cenários de telefonia em Asterisk

O Insight! Khomp é a plataforma de inteligência para planejamento e tomada de decisão exclusiva para operações de telefonia. Ele atua na análise de dados históricos e em tempo real de todo o cenário, através de uma interface interativa simples e intuitiva.

Para cenários de telefonia baseados em Asterisk, o Insight! demanda a instalação de um serviço dentro do open source, que terá como função enviar os CDR das chamadas monitoradas via RADIUS para a nuvem (onde a plataforma computará esses dados).

Assim, o Insight! for Asterisk é a ferramenta de integração da plataforma Insight! com o Asterisk, pensada tanto para usuários da linha EBS SPX da Khomp como para aqueles que não o utilizam mas precisam monitorar diferentes redes de telefonia em seu sistema com Asterisk, possibilitando a análise de todos os dados da operação.

Alguns dos indicadores de desempenho apresentados pelo Insight!:

• CAPS (Call Attempts per Second) – Tentativas de chamadas por segundo;
• NER (Network Effectiveness Ratio) – Taxa de eficácia das ligações: atendidas, não atendidas, ocupado, etc;
• Taxa de falha – Semelhante ao NER, porém mede as chamadas que foram rejeitadas na rede interna, gateway ou operadora de telefonia;
• ACD (Average Call Duration) – Tempo médio de duração das chamadas atendidas;
• ASR (Answer Seizure Ratio) – Taxa das chamadas efetivamente atendidas;

Principais características do Insight! for Asterisk

• A ferramenta de integração Insight! for Asterisk é gratuita para download no site da Khomp;
• Baixo custo de operação – O Insight! roda em nuvem, dispensando uso de hardware específico;
• Acompanhamento em tempo real dos indicadores de desempenho com a possibilidade do uso de filtros para análise de cenários isolados e intervalos temporais atuais ou no passado;
• Acesso à sessão de bilhetes com filtros extras e possibilidades de exportação dos dados;
• Possibilidades de fazer a comparação de desempenho (benchmarking) entre entidades do sistema (regiões, campanhas, serviços, gateways e redes) em um determinado intervalo temporal atual ou no passado;
• Acesso à perspectiva de identificação de tendências com a utilização de filtros e intervalos temporais;
• Monitoração do estado dos gateways e seus circuitos com possibilidade de visualização do histórico;
• Notificações baseadas nos indicadores geradas automaticamente através de gatilhos configuráveis;
• Possibilidade de segmentar por sistemas agrupando um conjunto de gateways;
• Acompanhamento do desempenho das redes e da utilização dos perfis de tráfego.