Saber claramente para que serve um media gateway é fundamental para quem busca melhorar sua rede de telefonia. Versátil, esse equipamento permite gerenciar e agregar uma série de funcionalidades relacionadas a essa infraestrutura de comunicação, tanto no que se refere a desempenho como ao controle inteligente de custos.
Porém, quando saber se a operação de uma empresa realmente precisa adotar um media gateway?
Expansão geográfica
De acordo com Rafael Nahid, Consultor Comercial da Khomp, essa ferramenta é fundamental na hora de estabelecer uma conexão com filiais em outras cidades ou representantes externos. “Além de economizar com chamadas interurbanas, o equipamento permite gerenciar melhor o custo e o fluxo de ligações, por meio de funcionalidades como o roteamento de chamadas”, explica.
Modernizar o PABX
Também motivada muitas vezes pela abertura de outras unidades da empresa, a adoção de um PBX IP na nuvem também exige o uso de um media gateway. “A facilidade de ter toda essa infraestrutura virtualizada é que, mesmo se a internet local seja interrompida, a filial em questão ainda pode contar com as funcionalidades básicas de telefonia”, conta.
Gestão de muitos links de telefonia
Mais comum para as operadoras e call centers, ter de lidar com uma grande quantidade de links de telefonia pode gerar um grande desgaste operacional e dificultar a manutenção da infraestrutura. “O gateway permite centralizar esse gerenciamento, dando acesso a toda inteligência da operação em um só lugar”, evidencia Nahid.
Garantir a continuidade da operação
Para algumas empresas, o contato constante entre os colaboradores e clientes é imprescindível para a operação. Nesse caso, o uso de funções de alta disponibilidade é essencial para se garantir contra eventuais reveses capazes de causar uma interrupção nos canais de telefonia, que vão desde falhas na rede a desastres naturais.
Então, você identifica essas situações no cotidiano de sua empresa? Vale lembrar que contar com um integrador especializado nesse processo é fundamental para garantir o melhor desempenho de sua infraestrutura.
Caso queira conhecer mais funcionalidades de um media gateway, leia também os artigos Rotas de menor custo para chamadas celular, VoIP e fixas: entenda como funciona e Opções para modernizar o seu PABX.