Você conhece a expressão “não adianta chorar pelo leite derramado”? Num cenário de contact center, isso significa detectar problemas de comunicação com a operadora de telefonia (e até interrupção dos serviços), a partir da levantada de mão do operador na ilha de atendimento – o que em geral acarretam em déficit financeiro considerável. Para evitar […]
Os equipamentos EBS da Khomp proporcionaram ao desenvolvedor de soluções Asterisk a oportunidade de trabalhar sobre um hardware mais prático e dinâmico do que as placas E1. Hoje, esse casamento é responsável por diferentes ferramentas, principalmente de PBX e discadores. Mas qual o próximo passo dessa relação? “Quando falamos de PBX, o que se vê […]
Utilizada por mais de cinco bilhões de pessoas em todo o mundo* , a comunicação via GSM é muito associada ao telefone celular. Quem domina essa tecnologia, porém, conhece sua versatilidade: na Khomp, por exemplo, é explorada na família de Endpoints, como no caso do porteiro eletrônico/interfone Mobile Intercom 101. Como funciona um interfone GSM? […]
Um porteiro eletrônico que você atende de onde estiver! Conheça o Mobile Intercom 101, o interfone celular de verdade. Nos últimos anos, a palavra de ordem foi otimizar, extrair ao máximo as 24 horas. Numa época em que precisamos estar aqui, lá, em qualquer lugar, foi necessário aprender a resolver quase tudo à distância. […]
WebRTC é um framework, uma estrutura que possibilita aplicações em tempo real, RTC (Real-Time Communications), diretamente no browser de internet. Em outras palavras, possibilita que navegadores como o Chrome, Firefox, entre outros, possam executar aplicações em tempo real, sem a necessidade de instalar algum plugin adicional ou algum outro tipo de complemento. É possível, por […]
Ao adotar media gateways com SBC para operadoras de telefonia, é possível garantir mais eficiência e explorar novos produtos e oportunidades de mercado. Isso porque essa tecnologia contribui para o desempenho da infraestrutura interna e externa, bem como proporciona a possibilidade de trabalhar com novos produtos para o cliente final. SIP-I encapsulado com informações ISUP […]
Melhor desempenho, estabilidade e inteligência são qualidades que os media gateways SBC Khomp agregam na infraestrutura de contact centers. Neste artigo, descubra como esses diferenciais são conquistados e outras vantagens exclusivas para este cenário. Analytics e SBC Reconhecido com o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicação 2017, o Analytics é um algoritmo para classificação […]
Além das questões relacionadas à segurança dos sistemas de telefonia, algumas aplicações de SBC – Session Border Controller, o tornam uma ferramenta indispensável para cenários corporativos. Isso porque o equipamento permite adotar melhorias de desempenho que impactam diretamente no custo operacional e na disponibilidade de serviço, sendo capaz de diminuir a complexidade do tráfego de […]
Imagine a seguinte situação: a conta telefônica de sua empresa não para de crescer, mas você não consegue descobrir qual departamento ou terminal é responsável por esse aumento. Pior: essas chamadas desconhecidas começam a atrapalhar no desempenho de sua infraestrutura de telefonia, sobrecarregando os equipamentos, prejudicando a qualidade de sua operação. Então, o que pode […]
Segurança dos dados deve ser uma preocupação de qualquer empresa. Mais do que a proteção dos servidores, essa necessidade se estende para as redes de telefonia IP, também responsáveis pela transmissão de informações – mesmo quando ainda há uma estrutura analógica na ponta. Vale lembrar que as redes de telefonia sofrem por serem abertas, já […]
