Como sensores IoT estão revolucionando Contact Centers?
De acordo com o relatório “Plan now for Customer Service in 2021”, produzido pela Forrester Consulting, a internet das coisas (IoT) é uma das principais tecnologias no que tange o futuro do atendimento. Por meio dos recursos dos dispositivos IoT é possível coletar, gerenciar e analisar dados dos mais variados tipos em tempo real. O […]