Por Ícaro Guimarães

24/03/2020

Case KDECT na Lettel: Como resolver os desafios de telefonia dentro de uma fábrica?

Blog Khomp - Case Lettel

É possível garantir que uma indústria de cilindros hidráulicos, localizada em Carazinho (RS) – cidade com entorno de 60 mil habitantes – mantenha seu sistema de telefonia funcionando sem interrupções, mesmo no meio de maquinários pesados e com a alta mobilidade entre engenheiros e operários nos corredores da fábrica?


Essa foi a pergunta que deu start ao projeto atendido pela Lettel Data, empresa que desde o começo da década de 90 atende demandas complexas de comunicação corporativa. O desafio era combinar sua solução Convert, plataforma IP baseada em Asterisk, com um sistema de telefonia de alta cobertura no meio de um cenário totalmente desafiador.

 

“Além do chão de fábrica, precisávamos atender também às outras áreas da empresa. Da equipe de produção ao RH. A demanda era unificar tudo, sem perder a qualidade de chamada interna ou externamente” – evidencia Bruno Amaral, consultor técnico da Lettel.


O sucesso do projeto veio com a linha KDECT, sistema de comunicação multicelular da Khomp. Confira detalhes da implantação:


Primeiros desafios encontrados

Nas primeiras visitas à fábrica, foi percebido que o cenário era composto por um PABX analógico, sem qualquer gestão ou praticidade além do combo básico “fazer, receber e transferir chamadas”. Mobilidade era quase nula. Haviam mais de 30 telefones espalhados pela empresa, todos ligados em pontos individuais, sem qualquer conexão entre eles.

 

“Depois de fazer um estudo detalhado constatamos que não poderíamos oferecer uma rede convencional de telefones sem fio, pois a cobertura é limitada ao alcance da base. Nem dispositivos Wi-Fi, porque a qualidade da ligação quase sempre é um problema em ambientes industriais” .

 

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Entre as ofertas do mercado, a melhor encontrada pela equipe Lettel foi a Linha KDECT da Khomp. A decisão foi baseada em cima de alguns fatores cruciais: facilidade de rede IP e SIP, compatíveis com a plataforma Convert que seria usada no projeto. E a própria tecnologia DECT, que oferece mais estabilidade, confiança na implantação e facilidades como handover e roaming.

 

“Poder contar com o total apoio, tanto da engenharia quanto do suporte, vindo da Khomp foi outro diferencial importantíssimo na escolha. Além de fornecedor, eles foram verdadeiros parceiros durante o processo.”


Implantação sem complicação

A complexidade de um sistema DECT é uma característica que sempre mereceu atenção especial. Porém, quando bem assistida e orientada, é facilmente contornada.

 

“O deploy foi bem mais tranquilo que esperávamos. Em um turno, ligamos as 3 bases, 1 repetidor e registramos 20 handsets (telefones sem fio). A configuração de roaming e handover é automática, saiu tudo funcionando após a configuração inicial”.

 

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Resultados inesperados

A indústria de cilindros hidráulicos agora tem o seu sistema de telefonia totalmente baseado em mobilidade e performance. Os novos equipamentos KDECT atenderam as expectativas entregando modernidade, durabilidade e uma qualidade muito perceptível quando comparada aos equipamentos anteriores.

 

“É gratificante ver os supervisores da fábrica podendo acompanhar os processos de um canto a outro da fábrica com a certeza que sempre poderão receber ou efetuar chamadas. As áreas sem cobertura sumiram.”

 

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Além disso, segundo Bruno, houve uma aceitação generalizada por todas as áreas da empresa. Os usuários além de usufruir da cobertura total, passaram a usar com mais facilidade novos recursos como agenda integrada e sala de conferência. Ambos, oferecidos pela plataforma Convert em conjunto com a Linha KDECT.

No final, não só o sistema telefonia foi alterado, o projeto renovou elementos da cultura da empresa.


Quer conhecer a Linha KDECT?

Para conhecer todas as funcionalidades da Linha KDECT consulte a página do produto e/ou nossos Consultores Comerciais.

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