Por Raquel Cruz Xavier

19/03/2019

Saiba como oferecer chamadas gratuitas aos seus clientes com App Callback no UMG

app callback no UMG

Com o objetivo de reduzir os custos com tarifas telefônicas, a Khomp disponibiliza mais um novo recurso na sua linha de gateways, o App Callback no UMG. Confira de que maneira este aplicativo no celular dos usuários pode centralizar e reduzir significativamente os custos de telefonia celular da sua empresa.


O blog da Khomp fez um artigo completo sobre redução da fatura telefônica com UMG.


 

O App Callback

O App Callback é ideal para as empresas que possuem diversos funcionários ou clientes e precisam estabelecer um sistema de comunicação fácil e barato com eles.

É uma facilidade que permite utilizar a central telefônica ou gateway UMG para realizar uma chamada a partir de uma requisição no aplicativo, feita pelo usuário. “Esse processo possibilita que o usuário não gaste seus créditos com ligações telefônicas e também gera economia financeira para a empresa”, afirma Rafael Nahid, consultor técnico de Pré-Vendas da Khomp.

Uma chamada realizada utilizando o chip do usuário apresenta um maior custo, principalmente quando há diferença entre as operadoras. O App Callback no UMG traz a função de reduzir as tarifas ou estabelecer tarifa zero quando as chamadas são realizadas pela mesma operadora.

Um empresa de logística que precisa dar suporte aos caminhoneiros na estrada ou um hotel que queira oferecer um serviço adicional exclusivo aos seus hóspedes são exemplos de como o App Callback pode ser utilizado.

 

Como funciona o App Callback no UMG?

Imagine um funcionário ou cliente que precisa realizar uma chamada telefônica. Ele aciona o App Callback em seu celular para abrir o discador de chamadas e digitar o número de destino com quem deseja entrar em contato.

A partir dessa solicitação, o aplicativo envia uma requisição de chamada para o gateway UMG, utilizando a conexão de internet do celular. Nessa requisição é comunicado o número de telefone solicitante e o número do telefone de destino.

O gateway UMG processa o pedido e consulta os números informados em sua base. Assim ele verificará qual é a operadora ideal através das rotas de menor custo pré-configuradas no UMG pelo seu administrador e selecionará a rota adequada para dar seguimento à ligação. Logo em seguida o UMG fará uma chamada para o número de origem (do usuário que solicitou a chamada) e para o número de destino, e estabelecerá a conexão entre ambos.


Conheça os medias gateways da linha UMG aqui


“Antigamente, era necessário saber qual era a operadora do telefone de destino para identificar a rota a ser utilizada. Com o aplicativo, basta a pessoa informar o contato que receberá a ligação e o gateway UMG já faz a escolha da rota com a finalidade de reduzir ou zerar a tarifação automaticamente”, destaca Nahid.

E para o usuário começar a usar o aplicativo também é muito simples. Ele está disponível para download gratuito em smartphones Android ou iOS. Após o download, para cadastrar um gateway UMG no aplicativo, basta o administrador do UMG enviar o número de série e um código PIN ao usuário, que deverá inseri-los no aplicativo para configurá-lo.

 

Quer saber mais?

O App Callback está disponível exclusivamente na linha de media gateways UMG da Khomp, a partir da versão 3.0.33, liberada em fevereiro de 2019.

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