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Com o objetivo de agregar valor e novas funcionalidades ao portfólio oferecido, Integradores podem desenvolver soluções de atendimento online seguras e inovadoras, baseados em uma aplicação WebRTC.
WebRTC é uma estrutura que possibilita a criação de aplicações em tempo real diretamente no browser de internet. Na sigla, o RTC quer dizer Real-Time Communications, ou Comunicações em Tempo Real.
Para criar uma aplicação WebRTC é usada uma API escrita em JavaScript, simplificando a integração com os navegadores. Assim, navegadores como o Chrome, Firefox, entre outros, executam aplicações em tempo real, sem a necessidade de instalar plugins adicionais ou qualquer outro tipo de complemento. Aplicações como o Facetime, Skype, Google Talk e até telefones IP, são exemplos de uso.
Com o WebRTC, integradores podem desenvolver por exemplo seus próprios softphones, integrados totalmente com os browsers de internet disponíveis e, podem ainda, criar um botão de “fale conosco” em seu site, para interação direta com seu cliente.
A Khomp, em sua API K3L, permite a integração direta com os navegadores que suportam WebRTC realizando assim a transmissão da sinalização SIP pelo WS (WebSocket) e WSS (WebSocket secure) e o áudio sendo transmitido pelo protocolo RTP e o RTCP, utilizando tanto transportes planos (UDP, TCP), quanto criptografados (SRTP).
Quer saber mais? Acesse aqui o artigo WebRTC: desenvolva sua aplicação de atendimento online completo! no blog da Khomp.
