Monitor Khomp

Supervisión de telefonía y análisis de rendimiento en tiempo real

Supervisión de telefonía y análisis de rendimiento en tiempo real

El Monitor Khomp es una poderosa herramienta para supervisión del rendimiento de operaciones de telefonía, preparada para sistemas de todos los tamaños. Opera a través del análisis de datos en tiempo real de todo el escenario y solo almacena los datos de la última hora.

Mediante grabaciones simultáneas de detalles de las llamadas (CDR) de diversos equipos, el Monitor Khomp rastrea varios indicadores como el índice de efectividad de la red (NER) y los intentos de llamadas por segundo (CAPS). Todas las informaciones se registran y actualizan de forma centralizada, lo que permite la rápida reacción a cualquier alteración en las características del sistema de telefonía y reduce los riesgos de la operación.

Algunos de los indicadores de rendimiento que se supervisan son:

  • NER (Network Effectiveness Ratio): índice de efectividad de las llamadas: atendidas, no atendidas, ocupado, etc.;
  • CAPS (Call Attempts per Second): intentos de llamadas por segundo;
  • ACD (Average Call Duration): tiempo promedio de duración de las llamadas atendidas;

ASR (Answer/Seizure Ratio): tasa de las llamadas atendidas efectivamente.

 

Dashboard – Monitor Khomp

 

Características e beneficios

Monitor de Khomp permite la visualización general de las operaciones de atendimiento, el desempeño de las llamadas y la comparación del rendimiento. De esta forma, se obtiene una visión importante de la operación como un todo y se optimiza el proceso de supervisión.

Monitor Khomp

Monitor Khomp

 

También es posible crear grupos de acceso en la herramienta, lo que permite que un cliente específico pueda verificar solo los datos de su tráfico. Así, se limita la visualización de los datos generados por un servicio o campaña con datos que se mueven por uno o más gateways Khomp o una red específica.

Además, se pueden registrar activadores (a partir de reglas predeterminadas) para recibir notificaciones cada vez que algo se encuadre en alguna de las reglas. Por ejemplo, cuando el NER en São Paulo es inferior al 70 % se genera una notificación.

Monitor Khomp - Notificaciones

Monitor Khomp – Notificaciones

Con toda esta información sobre las operaciones, y con una visión clara de su progreso, la toma de decisiones resulta más ágil, efectiva y simple, se reduce la burocracia y aumenta la visibilidad de oportunidades.

 

Principales características de Monitor

  • Software como Servicio (SaaS): Monitor opera en la nube, lo que elimina el uso de hardware específico y disminuye el costo de operación;
  • Supervisión de sistemas de telefonía, enlaces de red y toda la línea de gateways Khomp;
  • Análisis del rendimiento del sistema en tiempo real;
  • Historial de la última hora;
  • Acceso a múltiples usuarios de forma restringida, lo que permite el análisis de datos específicos de cada cliente;
  • También disponible en versión OEM;

 

Downloads

Descargar el PDF aquí on la información de Monitor. Datasheet

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