Descripción

Insight! Khomp es la plataforma de inteligencia para planificación y toma de decisiones en sistemas de telefonía. Opera en el modo Cloud SaaS (Software como Servicio en la nube), a través del análisis de datos históricos y en tiempo real de todo el escenario.

 

INSIGHT!

 

Como Insight! se hospeda en la nube, no requiere instalación en el lugar. Cuando se contrata el servicio, se pueden evaluar aisladamente o de forma combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía; los servicios, las campañas, los gateways, las operadoras (redes) y los lugares de las llamadas. Esto crea un conjunto de informaciones relevantes a los que se puede acceder mediante una interfaz gráfica interactiva.

 

INSIGHT!

 

Es posible analizar y obtener indicadores tales como el índice de efectividad de la red de telefonía (NER), el índice de atendimiento de llamadas (ASR), el tiempo promedio de conversación (ACD) y los intentos de llamadas por segundo (CAPS). Se trata de datos que permiten al administrador tomar decisiones adecuadas para lograr sus metas y aportan valor al negocio

 

INSIGHT!

 

Toda la información está disponible en tiempo real o históricamente, lo que permite una visión comparativa de la operación en diferentes períodos.

 

INSIGHT!

 

Insight! tiene capacidad de análisis de informaciones con BI (Business Intelligence), pero enfocado en la operación de telefonía. Además, a través de sus filtros, se pueden aislar y visualizar puntos específicos de la operación y concentrarse en la información necesaria.

 

A propósito de los filtros, Insight! permite la visualización de las operaciones desde diferentes perspectivas, es decir, un análisis de la misma situación desde puntos de vista diferentes. Por ejemplo, al filtrar solo las llamadas que no se enviaron al cliente final, se puede analizar cuáles operadoras de telefonía tuvieron mayor índice de llamadas bajo la perspectiva de las redes y, con ese mismo filtro, visualizar este índice por región. La perspectiva de tendencia proporciona una línea de tiempo para que el usuario pueda realizar el seguimiento de los indicadores de desempeño en momentos distintos.

En resumen: la misma situación se puede analizar bajo las siguientes perspectivas

  • Análisis geográfico;
  • Evaluación de tendencias;

 

Downloads

Descargar el PDF aquí con la información de Insight! Download Datasheet

Te interesa?

Entra en contacto