INSIGHT!

ISIGHT! es una plataforma de inteligencia y ayuda a la toma de decisiones en sistemas de telefonía. Opera en el modo Cloud SaaS (Software as a Service) a través de monitoramiento y análisis de datos en tiempo real de todo escenario.

 

INSIGHT!

 

El INSIGHT! no tiene la necesidad de instalación, ya que se aloja en nube. Una vez adquirida la plataforma, es possible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.

 

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También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas, por ejemplo, la geografía, comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. INSIGHT! también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER), índice de atendimiento de llamadas (ASR), promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).

 

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Asimismo, permite crear notificaciones de los indicadores, de forma que se pueda actuar rápidamente en caso de incidentes.

 

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