Por Raquel Cruz Xavier

19/03/2019

Sepa cómo ofrecer llamadas gratuitas a sus clientes con la aplicación Callback en el UMG

Aplicación Callback en el UMG

Con el objetivo de reducir los costos de las tarifas telefónicas, Khomp ofrece un nuevo recurso en su línea de gateways: la aplicación Callback en el UMG. Vea cómo esta aplicación en el celular de los usuarios puede centralizar y reducir significativamente los costos de la telefonía celular de su empresa.


El blog de Khomp preparó un artículo completo sobre la reducción de la cuenta telefónica con el UMG.


 

La aplicación Callback

La aplicación Callback es ideal para las empresas que tienen varios empleados o clientes y necesitan establecer un sistema de comunicación fácil y barato con ellos.

Es una facilidad que permite utilizar la central telefónica o el gateway UMG para realizar una llamada a partir de una solicitud del usuario en la aplicación. “Ese proceso permite que el usuario no gaste sus créditos en llamadas telefónicas y también genera un ahorro para la empresa”, afirma Rafael Nahid, consultor técnico de preventas de Khomp.

Una llamada realizada utilizando el chip del usuario presenta un costo mayor, principalmente cuando hay diferencia entre las operadoras. La aplicación Callback en el UMG incluye la función de reducir las tarifas o establecer una tarifa cero cuando las llamadas se realizan a través de la misma operadora.

Una empresa de logística que necesita dar apoyo a los camioneros en la carretera o un hotel que quiere ofrecer un servicio adicional exclusivo a sus huéspedes son ejemplos de cómo puede utilizarse la aplicación Callback.

 

¿Cómo funciona la aplicación Callback en el UMG?

Imagine a un empleado o cliente que necesita realizar una llamada telefónica. La persona abre el marcador de llamadas desde la aplicación Callback y digita el número de destino con el que desea comunicarse.

A partir de ese pedido, la aplicación envía una solicitud de llamada al gateway UMG utilizando la conexión de internet del celular. En esa solicitud se comunica el número de teléfono solicitante y el número de teléfono de destino.

El gateway UMG procesa el pedido e consulta los números informados en su base. Así, verificará cuál es la operadora ideal para completar esa llamada y, a través de rutas de menor costo preconfiguradas en el UMG por su administrador y seleccionará la ruta adecuada para dar continuidad a la llamada. A continuación, el UMG realizará la llamada al número de origen (del usuario que solicitó la llamada) y al número de destino y establecerá la conexión entre ambos.


Conozca los nuevos media gateways de la línea UMG aquí


“Antes era necesario saber cuál era la operadora del teléfono de destino para identificar la ruta que se utilizaría. Con la aplicación, basta que la persona informe el contacto que recibirá la llamada y el gateway UMG elige la ruta con la finalidad de reducir o eliminar la tarifación automáticamente”, destaca Nahid.

Y para el usuario también es muy fácil empezar a usar la aplicación. Está disponible para descarga gratuita en smartphones Android o iOS. Después de la descarga, para registrar un gateway UMG en la aplicación, el administrador del UMG simplemente debe enviar el número de serie y un código PIN al usuario, quien deberá introducirlos en la aplicación para configurarla.

 

¿Quiere obtener más información?

La aplicación Callback está disponible exclusivamente en la línea de media gateways UMG de Khomp a partir de la versión 3.0.33, liberada en febrero de 2019.

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