WebRTC

aplicación WebRTC

 

Con el objetivo de agregar valor y nuevas funcionalidades al portafolio ofrecido, los integradores pueden desarrollar soluciones de atendimiento en línea seguras e innovadoras, basadas en una aplicación WebRTC.

WebRTC es una estructura que permite la creación de aplicaciones en tiempo real directamente en el navegador de Internet. En la sigla, RTC significa Real-Time Communications, o comunicaciones en tiempo real.

Para crear una aplicación WebRTC se usa una API escrita en JavaScript, lo que simplifica la integración con los navegadores. De esta forma, navegadores como Chrome o Firefox (entre otros) ejecutan aplicaciones en tiempo real, sin la necesidad de instalar plug-ins adicionales ni ningún otro tipo de complemento. Aplicaciones como Facetime, Skype, Google Talk e incluso teléfonos IP, son ejemplos de uso.

Con WebRTC, los integradores pueden desarrollar sus propios softphones, integrados totalmente con los navegadores de Internet disponibles, así como crear un botón “Comuníquese con nosotros” en su sitio, para la interacción directa con su cliente.

Khomp, en su API K3L, permite la integración directa con los navegadores compatibles con WebRTC. De esta manera, se realiza la transmisión de la señalización SIP por WS (WebSocket) y WSS (WebSocket Secure) y se transmite el audio por medio del protocolo RTP y RTCP, ya sea mediante transportes planos (UDP, TCP) o encriptados (SRTP).

¿Desea conocer más detalles? Lea aquí el artículo WebRTC: desarrolle su aplicación de atención en línea completa en el blog de Khomp.

 

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