Escalabilidad

No es posible analizar los sistemas sin considerar la escalabilidad. La escalabilidad es la capacidad que cada sistema tiene de crecer, adaptándose a nuevos flujos de clientes y al aumento de la demanda, sin afectar lo que ya está funcionando. Además, también se puede considerar como la capacidad de empezar con una pequeña solución, a un costo competitivo, con la posibilidad de aumentar la estructura sin necesidad de sustitución. Esto se logra por medio de la optimización de los recursos, aprovechando al máximo las máquinas de alto rendimiento.

En el caso de los call centers, es fundamental que cada centro esté preparado para aumentar su estructura de telefonía con el menor impacto y dentro del menor plazo posible. Para responder a esta necesidad, Khomp ofrece en su portafolio una línea de media gateways y EBS, además del Host Media Processing (HMP), que se desarrolló para responder a las necesidades del mercado de grabación pasiva de llamadas VoIP.

Diseñados de forma modular, los productos Khomp permiten realizar el escalamiento gradual de las soluciones desarrolladas en su plataforma, abarcando desde pocos canales analógicos hasta sistemas complejos con diversos troncales digitales y VoIP integrados, con una única plataforma de productos. Conectando los canales de diversas tecnologías de forma transparente, los productos también permiten aprovechar los equipos existentes, por ejemplo, las extensiones analógicas heredadas.