Equipos para los Agentes

Las soluciones para call center exigen requisitos extremos de los equipos de telefonía utilizados, como alta densidad, alto rendimiento, escalabilidad y elevada confiabilidad. Sin embargo, no solo la solidez de los equipos de los centros de datos cuenta en lo que respecta a los requisitos para un buen servicio al cliente de las empresas de call center. El contacto con los clientes es realizado por los agentes de call center y la calidad de sus equipos hace la diferencia.

La claridad de voz (que posibilita una comunicación más fluida), el procesamiento avanzado de llamadas (que respalda las necesidades incluso ante flujos de llamadas elevados), la administración de líneas simultáneas, la cola de llamadas y las teclas programables que optimizan la eficiencia operativa son algunas de las características ideales para los equipos de los agentes de call center, asegurando que las empresas de call center cuenten con un excelente servicio al cliente.

Para responder a estas necesidades, Khomp cuenta con una línea de teléfonos IP inteligentes, con funciones que agilizan el servicio al cliente, voz HD y compatibilidad con headsets, entre otras facilidades.