Tecnologia para o desenvolvimento de soluções de convergência entre computador e telefonia.

Para Call Centers
 

Soluções de call center exigem requisitos extremos dos equipamentos de telefonia envolvidos, como alta densidade, alta performance, escalabilidade e grande confiabilidade. Os produtos Khomp são projetados desde sua concepção com estes requisitos em mente, resultando em uma arquitetura extremamente eficiente, o que propicia às soluções baseadas em tecnologia Khomp uma performance reconhecidamente superior.

Todos os produtos da Khomp possuem processadores de sinais digitais de alta performance integrados, que realizam todo processamento de sinais e elementos críticos de sinalização no hardware, sem consumir a capacidade de processamento dos servidores de aplicação (hosts), garantindo uma performance superior para a solução. Em aplicações de discador preditivo, estes recursos ajudam a diminuir o tempo entre chamadas, assim como a detecção de caixa postal e o analisador de antendimento.

Outro diferencial dos produtos Khomp é o cancelamento de eco com qualidade carrier grade, compatível com as normas ITU-T G.165 e G.168. O cancelamento de eco dos produtos Khomp é realizado em hardware dedicado, o que o permite ser feito com a mesma qualidade em todos os canais simultaneamente, com convergência e ajuste de delay automáticos durante toda a ligação, garantindo uma comunicação clara, com excelente qualidade de áudio.

Projetados de forma modularizada, os produtos da Khomp permitem que as soluções desenvolvidas em sua plataforma possam ser escaladas de poucos canais analógicos até complexos sistemas com diversos troncos digitais e VoIP integrados, utilizando uma mesma plataforma de produtos. Ligando canais de diversas tecnologias de forma transparente, os produtos permitem ainda o aproveitamento de equipamentos já existentes, como por exemplo, o legado de ramais analógicos.

A Khomp está sempre junta de seus parceiros e entende que um ambiente de call center não pode parar. Por isso, todos os produtos contam com monitoração, configuração e ferramentas de diagnóstico remotos via web, e as soluções baseadas em tecnologia Khomp ainda podem contar com sistemas de redundância, através das diversas ferramentas e produtos de redundância oferecidos.

O comprometimento da Khomp abrange a flexibilidade técnica, atendendo customizações nos produtos, agregando facilidades e vantagens competitivas, evoluindo com compatibilidade o produto junto com as necessidades do mercado. Na linha de placas e EBS, a Khomp concede garantia de 3 anos em seus produtos e fornece suporte técnico local e gratuito.  

 
 
Para saber mais sobre os produtos Khomp para soluções de Call Center e como adquiri-los
 
Na sessão Aplicações, descrevemos algumas aplicações como gravação , discadores, URA e SMS e os produtos Khomp designados para cada uma delas. Também há links para os cases de sucesso de nosso parceiros integradores.
 
Caso você conheça as melhores soluções para o seu call center, veja em Produtos a descrição detalhada de cada produto do portfólio Khomp e como ele pode contribuir para o diferencial do seu negócio.
 
Para aquisição dos produtos Khomp, a nossa equipe poderá indicar alguns integradores da sua região para auxiliá-lo. Entre em contato conosco através da sessão Contatos.
 
 
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