KMG Monitor

O KMG Monitor é uma plataforma de monitoração e análise de dados em tempo real que opera no modo Cloud SaaS (Software as a Service). O KMG Monitor não possui a necessidade de instalação, uma vez que fica hospedado em nuvem.

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Uma vez adquirida a plataforma, é possível avaliar isoladamente ou de forma combinada cada um dos elementos de um ambiente de telefonia, tais como serviços, campanhas, gateways, operadoras (redes) e localidades das chamadas, criando um conjunto de informações relevantes, que podem ser visualizadas por meio de uma interface gráfica interativa.

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Os dados podem ser visualizados sob várias perspectivas, tais como geográfica, comparativa, tendências, entre outras, com a possibilidade de isolar qualquer combinação desses elementos. O KMG Monitor também exibe diversos indicadores das ligações: índice de efetividade da rede (NER), índice de atendimento de chamadas (ASR), média de duração de chamadas (ACD) e tentativas de chamadas por segundo (CAPS).

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É possível ainda criar notificações dos indicadores, de forma a tomar uma rápida ação em caso de incidentes.

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Entre em contato com nossa equipe comercial e saiba como adicionar esses recursos ao seu KMG.